Häufig gestellte Fragen

Hier haben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Fragen zum Produkt

Wer ist die BIRKHOLZ Perfume Manufacture?

BIRKHOLZ ist eine Parfummanufaktur mit Sitz in Berlin. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kunden als Duftberater mit Zeit und Liebe zum Detail bei der Suche nach dem eigenen, individuellen Duft zur Seite zu stehen.

Welche Produkte stellen wir her?

Wir bieten unseren Kunden eine Auswahl verschiedener Parfums aus drei unterschiedlichen Kollektionen. Wunderschöne Parfumzerstäuber für die Handtasche und individuelle Geschenksets sowie hochwertige Arganöl-Produkte runden das Angebot ab.

Wo und wie soll ich mein Parfum auftragen?

Direkt an den Stellen der Haut, an denen der Pulsschlag zu spüren ist, z.B. am Handgelenk oder am Hals. Durch die Verbindung, die das Parfum mit der Haut eingeht, wird den Akkorden eine ganz persönliche, individuelle Note verliehen. Soll die ursprüngliche Duftentwicklung bewahrt werden, empfiehlt sich das Auftragen auf der Kleidung, denn ohne Hautkontakt wird der Duft nicht beeinflusst. Um Flecken zu vermeiden, sollte bei empfindlichen Stoffen allerdings nur die Innenseite der Kleidung oder das Futter parfümiert werden.

Was ist der Unterschied zwischen Eau de Parfum und Eau de Toilette?

Alle haben die gleiche olfaktorische Basis, aber jede der Formeln enthält hinsichtlich der Duft-Akkorde eigene Variationen, die verschiedene Effekte verstärken oder optimieren. Der Unterschied liegt oft in der Konzentration der Parfumöle. Ein Eau de Toilette ist aufgrund seiner niedrigeren Konzentration dem Eau de Parfum gegenüber oft leichter und verflüchtigt sich daher häufig schneller.

Was macht unsere Düfte so einzigartig?

Wir verwenden ausschließlich hochwertige Parfumöle von den fünf renommiertesten und größten Parfumölherstellern der Welt. Diese konzentriert hergestellten Parfumöle sind auch für die empfindliche Haut geeignet. Dank eines ausgewogenen Mischverhältnisses weisen die Parfums eine lange Haltbarkeit auf der Haut auf.

Was unterscheidet uns von anderen Parfumanbietern?

Wir sind der einzige Anbieter mit einer Perfumebar. Als echte Manufaktur wird den Gästen mit einer persönlichen Beratung, einer eigenen Abfüllanlage, der Möglichkeit individueller Duft- und Verpackungskombinationen, sowie einer Gravurmaschine ein Shoppingerlebnis der besonderen Art geboten. Wir bieten einen Ort, bei dem die Parfumberatung auf eine einzigartige Weise wieder zu einem wertvollen Erlebnis wird.

Wie bewahre ich mein Parfum am besten auf?

Parfum ist licht- und wärmeempfindlich. Der Flakon sollte deshalb in der Originalverpackung aufbewahrt und vor Wärme geschützt werden. Ein Parfum, das gut aufbewahrt wird, ist in der Regel 18 Monate lang nach Anbruch haltbar.

Wird das Produktportfolio noch erweitert?

Wir sind stets auf der Suche nach neuen Duftkreationen.

Kundenservice

Können die Produkte in anderen Stores erworben werden?

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, unsere Düfte auch über andere Handelspartner zu erwerben. Sie finden alle Partner in unserem Standortfinder.

Wie lange dauert die Lieferung bei Online Bestellungen?

Die Lieferung dauert innerhalb Deutschlands ca. 2 bis 3 Werktage. Europaweit dauert die Lieferung ca. 5 Werktage, weltweit ca. 10 Werktage. Für Bestellungen Europaweit oder Weltweit, wenden Sie sich bitte an das Service Team unter service@birkholz-perfumes.com oder telefonisch unter +49 (30) 81 45 77 8 -19.

Was soll ich machen, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist oder ein Teil meiner Lieferung fehlt?

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an das Service-Team unter service@birkholz-perfumes.com wenden oder telefonisch unter +49 (30) 81 45 77 8 -19.

Kann ich meine Artikel als Geschenk verpacken lassen?

Jede Bestellung kann als Geschenk verpackt werden. Im Warenkorb bitte dafür die Option “Einkauf als Geschenk verpacken” auswählen.

Kann ich meine Online-Bestellung auch stationär abholen?

Jede Online-Bestellung kann auch in unserer Perfumebar in Berlin-Charlottenburg abgeholt werden. Hierzu geben Sie bitte einen Hinweis im Kommentarfeld im Checkoutprozess mit "Abholung in der Perfumebar gewünscht" ein. Die Bezahlung erfolgt hierbei vorab im Checkout. Für die Abholung im Shop beachten Sie bitte die Öffnungszeiten.

Wie kann ich meinen Duft personalisieren?

Nach der Auswahl des Duftes einfach auf den Button “Personalisieren” klicken und den persönlichen Text eingeben. Anschließend können Sie die gewünschte Schriftart wählen, die auf der Verpackung graviert werden sollen. Ist die Bestellung versandt, können leider keine Änderungen mehr berücksichtigt werden. Zudem sind personalisierte Düfte und Artikel mit Gravur leider von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Welche Zahlungsmethoden bietet wir an?

Folgende Zahlungsarten stehen im Online-Shop zur Verfügung:

  • PayPal
  • Amazon Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Sofortüberweisung
  • KLARNA Rechnungskauf
  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express Card

Diese Zahlungsarten stehen in unsere Perfumebar zur Verfügung:

  • Barzahlung
  • EC-Kartenzahlung
  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express Card

Wie kann ich einen Online-Code oder einen Gutschein einlösen?

Im Checkout befindet sich das Feld “Rabattcode”. Dort bitte ganz einfach die entsprechenden Online-Codes eintragen. Bitte beachten Sie, dass nicht mehrere Online-Codes miteinander kombiniert werden können.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Unterhalb des Login-Bereichs befindet sich die Funktion ,,Passwort vergessen‘‘, dort können Sie eine E-Mail mit einem neuen Passwort anfordern. Diese wird innerhalb der darauffolgenden 30 Minuten verschickt. Gibt es Probleme beim Empfangen der Mail wenden Sie sich bitte an service@birkholz-perfumes.com. Das Service-Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Kann ich die Düfte vorab testen?

Ja, Sie können die Düfte an einem unserer Standorte testen oder online ein Sommelier-Set bestellen. Das Set beinhaltet 4 verschiedene Düfte, die Sie sich selbst zusammenstellen können. Das Set kostet zwischen 24 und 40 Euro. Der Betrag wird mit der ersten Bestellung über 100 EUR verrechnet. Der Code zur Verrechnung wird Ihnen per E-Mail geschickt und gilt nur für eine Bestellung.

Duftreise

Was ist die Birkholz Duftreise?

In unserer Perfumebar in Berlin geben wir Ihnen zusammen mit unserem Parfum-Sommelier die Möglichkeit, Ihren individuellen Lieblingsduft zusammenzustellen und abfüllen zu lassen. Danach wählen Sie Ihre gewünschte Flakonform und eine unserer handgenähten Lederkappen in Ihrer Lieblingsfarbe. Als Highlight kann die ganz individuelle Duftkreation durch eine persönliche Gravur veredelt werden.

Wie sind die Konditionen bei der Duftreise?

Eine Duftreise kostet € 189,- pro Person. Inbegriffen sind die Duftberatung, eine Parfum-Mischung in 100 ml, wahlweise im Ruby oder Victor Flakon, sowie eine individuelle Gravur. Insgesamt dauert eine Duftreise ca. 1 bis 1,5 Stunden. Nur nach Terminvereinbarung und nur in der Perfumebar in der Knesebeckstr. 55 in 10719 Berlin.

Muss ich beim Prozess persönlich dabei sein?

Um den perfekten Duft für Sie zu finden, ist es unabdingbar, dass Sie für diesen Prozess persönlich vor Ort sind. Das Duftempfinden ist sehr individuell und nur so können wir sicherstellen, dass wir Ihren Lieblingsduft finden.

Gibt es eine begrenzte Auswahl an Düften, aus denen ich mir mein individuelles Parfum zusammenstellen kann?

Für die Zusammenstellung Ihres persönlichen Lieblingsduftes können Sie aus den 24 Düften unserer Classic Collection Ihre Favoriten miteinander kombinieren. Unser Parfum-Sommelier wird Sie beraten, welche Duftkombinationen Ihren Wünschen entsprechen.

Wie viele Personen können an einer Duftreise teilnehmen?

Von einer Einzelperson bis hin zu kleinen Gruppen von bis zu 5 Personen machen wir nach Absprache alles für Sie möglich. Für größere Gruppen können Sie gerne eine Eventanfrage an uns stellen: franziska.sporys@birkholz-perfumes.com

Kann ich meinen individuell kreierten Duft auch nachkaufen?

Nach jeder Duftreise dokumentieren wir für Sie die Zusammensetzung Ihrer Duftkreation. So können Sie auch im Nachhinein jederzeit zu uns in die Perfumebar kommen und den Duft nachkaufen.

Ist es möglich, auch ein Bild auf den Flakon oder die Verpackung drucken zu lassen?

Gerne drucken wir auch Ihr Wunschmotiv auf die Verpackung oder den Flakon.

Wo kann ich einen Gutschein für die Duftreise kaufen?

Einen Gutschein können Sie bei uns in der Perfumebar oder hier im Online Shop erwerben.