FAQ
Nous répondons à tes questions sur nous et nos produits. Si tu ne trouves pas de réponse à ta question dans cette section, n'hésite pas à nous envoyer un e-mail à service@birkholz-perfumes.com
QUESTIONS SUR LE PRODUIT ET NOTRE MARQUE
Nous répondons à tes questions sur nous et nos produits.
Birkholz est une manufacture de parfums basée à Berlin. L'entreprise s'est donné pour mission d'aider ses clients à trouver leur propre parfum individuel en tant que conseiller en parfumerie, avec du temps et une attention particulière aux détails..
Nous proposons à nos clients une sélection de différents parfums de trois collections différentes. De magnifiques vaporisateurs de parfum pour le sac à main et des coffrets cadeaux individuels ainsi que des produits à base d'huile d'argan de qualité complètent l'offre.
Directement sur les endroits de la peau où l'on peut sentir le pouls, z.B. au poignet ou au cou. La liaison que le parfum établit avec la peau confère aux accords une note très personnelle et individuelle. Si l'on souhaite conserver le développement original du parfum, il est recommandé de l'appliquer sur les vêtements, car sans contact avec la peau, le parfum n'est pas influencé. Cependant, pour éviter les taches, seul l'intérieur des vêtements ou la doublure doit être parfumé avec des tissus sensibles werden.In order to avoid stains, however, only the inside of the clothing or the lining should be perfumed with sensitive fabrics.
Toutes ont la même base olfactive, mais chacune des formules contient, en ce qui concerne les accords de parfum, ses propres variations qui renforcent ou optimisent différents effets. La différence réside souvent dans la concentration des huiles parfumées. Une eau de toilette est souvent plus légère que l'eau de parfum en raison de sa concentration plus faible et s'évapore donc souvent plus rapidement.
Nous utilisons uniquement des huiles de parfum de qualité supérieure provenant des cinq fabricants d'huiles de parfum les plus renommés et les plus importants du monde. Ces huiles de parfum concentrées sont également adaptées aux peaux sensibles. Grâce à un mélange équilibré, les parfums ont une longue durée de vie sur la peau.
En tant que véritable manufacture, une expérience de shopping d'un genre particulier est offerte aux clients avec des conseils personnalisés, une propre ligne de remplissage, la possibilité de combinaisons individuelles de parfums et d'emballages, ainsi qu'une machine à graver. Nous offrons un lieu où le conseil en parfumerie redevient une expérience précieuse d'une manière unique.
Le parfum est sensible à la lumière et à la chaleur. Le flacon doit donc être conservé dans son emballage d'origine et protégé de la chaleur. Un parfum bien conservé se conserve généralement pendant 18 mois après ouverture.
Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles créations de parfums. Inscris-toi dès maintenant à notre newsletter pour être informé de toutes les nouveautés et de tous les lancements et pour être le premier à découvrir nos nouveautés.
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Nous répondons à tes questions sur ta commande, la livraison et nos sites.
Nous offrons à nos clients la possibilité d'acheter nos parfums via d'autres partenaires commerciaux. Tu trouveras tous nos partenaires dans notreTrouveur de site.
En Allemagne, la livraison dure environ 1 à 3 jours ouvrables. Dans toute l'Europe, la livraison dure environ 5 jours ouvrables, dans le monde entier environ 10 jours ouvrables. Pour les commandes dans toute l'Europe ou dans le monde entier, contacte l'équipe de service au service@birkholz-perfumes.com oder par téléphone au +49 (30) 81 45 77 8 -19.
Dans ce cas, contacte l'équipe de service à service@birkholz-perfumes.com wenden ou par téléphone au +49 (30) 81 45 77 8 -19.
Chaque commande peut être emballée comme un cadeau. Pour cela, sélectionne dans le panier l'option "Emballer les achats comme cadeau".
Toute commande en ligne peut également être retirée à notre siège social à Kleinmachnow. Pour cela, il te suffit d'indiquer dans le champ de commentaire du processus de paiement "Retrait souhaité". Le paiement se fait à l'avance dans le checkout. Pour le retrait au siège, merci de consulter les heures d'ouverture
Après avoir choisi le parfum, il suffit de cliquer sur le bouton "personnaliser" et d'entrer le texte personnel. Ensuite, tu peux choisir la police d'écriture souhaitée qui sera gravée sur l'emballage. Une fois la commande envoyée, il n'est malheureusement plus possible de prendre en compte les modifications. De plus, les parfums personnalisés et les articles avec gravure ne peuvent malheureusement pas être échangés ou retournés.
Les modes de paiement suivants sont disponibles dans la boutique en ligne :
- PayPal
- Amazon Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Virement immédiat
- KLARNA achat sur facture
- Visa Card
- Master Card
- American Express Card
Dans le checkout, tu trouveras le champ "code de réduction". Il suffit d'y inscrire les codes en ligne correspondants. Attention, il n'est pas possible de combiner plusieurs codes en ligne.
En dessous de la zone de connexion se trouve la fonction "Mot de passe oublié", où tu peux demander un e-mail avec un nouveau mot de passe. Celui-ci sera envoyé dans les 30 minutes qui suivent. Si tu as des problèmes pour recevoir l'e-mail, contacte service@birkholz-perfumes.com. Das L'équipe de service te contactera le plus vite possible
Oui, tu peux tester les parfums dans l'un de nos sites ou commander un kit de sommelier en ligne. Le kit comprend 4 parfums différents que tu peux composer toi-même. Le kit coûte entre 34 et 67 euros.
Oui, nous livrons au Royaume-Uni à partir d'un montant minimum de commande de 135 GBP. Merci de consulter nos conditions générales de vente.
Voyage olfactif
Crée ton parfum parfait avec notre personnel olfactif qualifié.
Avec notre sommelier en parfumerie, nous te donnons la possibilité de composer ton parfum préféré individuel et de le faire remplir. Ensuite, tu choisis la forme de flacon que tu souhaites et l'un de nos capuchons en cuir cousu à la main dans ta couleur préférée. En point d'orgue, il est possible d'ajouter une gravure personnelle à ta création de parfum entièrement personnalisée. Tu peux combiner jusqu'à 3 parfums de
Un voyage olfactif coûte à partir de 269,- € par personne. Sont inclus le conseil en parfumerie, un mélange de parfums en 100 ml, au choix dans un flacon Ruby ou Victor, ainsi qu'une gravure individuelle. Au total, un voyage olfactif dure environ 1 à 1,5 heure. Uniquement sur rendez-vous.
Pour trouver le parfum parfait pour toi, il est indispensable que tu te rendes personnellement sur place pour ce processus. La perception de l'odeur est très individuelle et c'est seulement ainsi que nous pouvons nous assurer de trouver ton parfum préféré parfaitement adapté à tes besoins.
Pour composer ton parfum personnel préféré, tu peux combiner jusqu'à 3 favoris parmi les 20 parfums de notre
D'une personne seule à de petits groupes de 10 personnes maximum, nous pouvons tout faire pour toi, après accord. Pour les groupes plus importants, n'hésite pas à nous envoyer une demande d'événement via : service@birkholz-perfumes.com
Après chaque voyage de parfum, nous documentons pour toi dans ton compte client la composition de ta création de parfum. Tu peux ainsi venir à tout moment au siège social pour acheter ton parfum
Nous serions ravis d'imprimer le motif de ton choix sur l'emballage ou le flacon.
Tu peux facilement acheter un bon de réduction chez nous ici dans la boutique en ligne .