Domande frequenti

Qui abbiamo le risposte alle domande più frequenti.

Domande sul prodotto

Chi è la Manifattura di Profumi BIRKHOLZ?

BIRKHOLZ è un produttore di profumi con sede a Berlino. L'azienda si è posta il compito di supportare i propri clienti come consulente di fragranze con tempo e attenzione ai dettagli nella ricerca della propria fragranza individuale.

Quali prodotti realizziamo?

Offriamo ai nostri clienti una selezione di diversi profumi provenienti da tre diverse collezioni. Bellissimi atomizzatori di profumo per borsetta e cofanetti regalo individuali, nonché prodotti a base di olio di argan di alta qualità completano la gamma.

Dove e come devo applicare il mio profumo?

Direttamente sulle parti della pelle dove si sentono le pulsazioni, ad esempio sul polso o sul collo. La connessione che il profumo entra con la pelle conferisce agli accordi un tocco molto personale e individuale. Se si vuole preservare lo sviluppo della fragranza originale, si consiglia di applicarlo sugli indumenti, perché la fragranza non viene alterata senza il contatto con la pelle. Per evitare macchie, però, solo l'interno degli indumenti o la fodera devono essere profumati con tessuti delicati.

Qual ​​è la differenza tra eau de parfum e eau de toilette?

Tutti hanno la stessa base olfattiva, ma ciascuna delle formule contiene le proprie variazioni in termini di accordi di fragranza che esaltano o esaltano effetti diversi. La differenza sta spesso nella concentrazione degli oli profumati. A causa della sua minore concentrazione, un'eau de toilette è spesso più leggera di un'eau de parfum e quindi spesso evapora più rapidamente.

Cosa rende le nostre fragranze così uniche?

Utilizziamo solo oli profumati di alta qualità dei cinque più rinomati e grandi produttori di oli profumati al mondo. Questi oli profumati concentrati sono adatti anche per le pelli sensibili. Grazie ad un rapporto di miscelazione equilibrato, i profumi hanno una lunga durata sulla pelle.

Cosa ci differenzia dagli altri fornitori di profumi?

Siamo l'unico fornitore con una profumeria. Come una vera manifattura, agli ospiti viene offerto un tipo speciale di esperienza di acquisto con una consulenza personale, il proprio impianto di imbottigliamento, la possibilità di combinazioni individuali di profumi e confezioni e una macchina per incidere. Offriamo un luogo in cui i consigli sui profumi diventano un'esperienza preziosa in un modo unico.

Qual ​​è il modo migliore per conservare il mio profumo?

Il profumo è sensibile alla luce e al calore. La bottiglia va quindi conservata nella sua confezione originale e protetta dal calore. Un profumo ben conservato può generalmente essere conservato per 18 mesi dopo l'apertura.

Il portafoglio prodotti verrà ampliato?

Siamo sempre alla ricerca di nuove creazioni di fragranze.

Servizio clienti

I prodotti possono essere acquistati in altri negozi?

Offriamo ai nostri clienti l'opportunità di acquistare le nostre fragranze tramite altri partner commerciali. Puoi trovare tutti i partner nel nostro localizzatore.

Quanto tempo impiega la consegna per gli ordini online?

La consegna in Germania richiede da 2 a 3 giorni lavorativi. La consegna richiede circa 5 giorni lavorativi in ​​tutta Europa e circa 10 giorni lavorativi in ​​tutto il mondo. Per ordini in tutta Europa o nel mondo, contattare il team di assistenza all'indirizzo service@birkholz-perfumes.com o per telefono al numero +49 (30) 81 45 77 8 -19.

Cosa devo fare se il mio ordine è arrivato danneggiato o parte della mia consegna è mancante?

In questo caso, contattare il team di assistenza all'indirizzo service@birkholz-perfumes.com o per telefono al numero +49 (30) 81 45 77 8 -19.

Posso avere i miei articoli incartati in regalo?

Ogni ordine può essere confezionato in regalo. Nel carrello, seleziona l'opzione "Confeziona acquisto come regalo".

Posso ritirare il mio ordine online anche da un punto fermo?

Ogni ordine online può anche essere ritirato nel nostro Perfumebar a Berlino-Charlottenburg. Per fare ciò, inserisci una nota nel campo dei commenti durante la procedura di pagamento con "Ritiro al Perfumebar desiderato". Il pagamento viene effettuato in anticipo alla cassa. Per il ritiro in negozio si prega di notare gli orari di apertura.

Come posso personalizzare il mio profumo?

Dopo aver selezionato la fragranza, clicca semplicemente sul pulsante "Personalizza" e inserisci il tuo testo personale. Puoi quindi scegliere il carattere che desideri incidere sulla confezione. Purtroppo, una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile prendere in considerazione le modifiche. Inoltre, le fragranze personalizzate e gli articoli con incisione non possono essere cambiati o restituiti.

Quali metodi di pagamento offriamo?

Nel negozio online sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

  • PayPal
  • Amazon Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • trasferimento istantaneo
  • Acquisto KLARNA per conto
  • Carta Visa
  • Carta Master
  • Carta American Express

Questi metodi di pagamento sono disponibili nella nostra Perfumebar:

  • Pagamento in contanti
  • Pagamento con carta EC
  • Carta Visa
  • Carta Master
  • Carta American Express

Come posso riscattare un codice o un voucher online?

Nella cassa è presente un campo “Codice sconto”. Basta inserire lì il codice online appropriato. Tieni presente che non è possibile combinare più codici online.

Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

Sotto l'area di login c'è la funzione "Password dimenticata" dove puoi richiedere una e-mail con una nuova password. Questo verrà inviato entro i prossimi 30 minuti. In caso di problemi con la ricezione della posta, contattare service@birkholz-perfumes.com. Il team di assistenza ti ricontatterà il prima possibile.

Posso testare le fragranze in anticipo?

Sì, puoi testare le fragranze in una delle nostre sedi o ordinare un kit da sommelier online. Il set include 4 diverse fragranze che puoi mettere insieme da solo. Il set costa tra 30 e 48 euro. Con ogni set di test riceverai un buono sconto del 15% che può essere riscattato per il tuo prossimo ordine di 109 euro o più entro 3 mesi. Il codice sconto ti verrà inviato via email ed è valido per un solo ordine.

Viaggio Profumato

Qual ​​è il viaggio delle fragranze Birkholz?

Nel nostro Perfumebar a Berlino, insieme al nostro sommelier di profumi, ti diamo l'opportunità di mettere insieme la tua fragranza preferita e di imbottigliarla. Quindi seleziona la forma della bottiglia desiderata e uno dei nostri cappucci in pelle cuciti a mano nel tuo colore preferito. Come punto culminante, la creazione di una fragranza molto individuale può essere rifinita con un'incisione personale.

Quali sono le condizioni per il viaggio profumato?

Un viaggio fragranze costa € 189 a persona. Sono inclusi il consiglio della fragranza, una miscela di profumo in 100 ml, a scelta in un flacone Ruby o Victor, nonché un'incisione individuale. Complessivamente, un viaggio di fragranza dura da 1 a 1,5 ore. Solo su appuntamento e solo nel Perfumebar in Knesebeckstr. 55 nel 10719 Berlino.

Devo essere presente al processo di persona?

Per trovare la fragranza perfetta per te, è essenziale che tu sia presente personalmente per questo processo. L'olfatto è molto individuale e questo è l'unico modo in cui possiamo assicurarci di trovare il tuo profumo preferito.

C'è una selezione limitata di fragranze da cui posso mettere insieme il mio profumo personale?

Per comporre la tua fragranza preferita personale, puoi combinare le tue fragranze preferite tra le 24 della nostra Collezione Classica.Il nostro sommelier di profumi ti consiglierà sulle combinazioni di fragranze adatte alle tue esigenze.

Quante persone possono partecipare a un viaggio olfattivo?

Da singoli a piccoli gruppi fino a 5 persone, rendiamo tutto il possibile previo accordo. Per gruppi più grandi, puoi inviarci una richiesta di evento: franziska.sporys@birkholz-perfumes.com

Posso acquistare anche la mia fragranza creata individualmente?

Dopo ogni viaggio di fragranze, documentiamo per te la composizione della tua creazione di fragranze. Quindi puoi venire al Perfumebar in qualsiasi momento dopo e acquistare la fragranza.

È possibile avere un'immagine stampata anche sulla bottiglia o sulla confezione?

Saremmo lieti di stampare il motivo desiderato anche sulla confezione o sulla bottiglia.

Dove posso acquistare un voucher per il viaggio profumato?

Puoi acquistare un buono da noi nella profumeria o qui nel negozio online.

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