Condizioni

Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti

Sommario

  • Ambito
  • Conclusione del contratto
  • Diritto di recesso
  • Prezzi e termini di pagamento
  • Condizioni di consegna e spedizione
  • Mantenimento del titolo
  • Responsabilità per vizi (garanzia)
  • Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo specifiche specifiche del cliente
  • Riscatto di buoni promozionali
  • Riscatto del buono regalo
  • Legge applicabile
  • Foro competente
  • Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito

1.1  Le presenti condizioni generali (di seguito “CGC”) di BIRKHOLZ International GmbH (di seguito “venditore”) si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito “cliente”) conclude con il venditore in relazione al merce del venditore presentata nel suo negozio online. L'inclusione di termini e condizioni del cliente è respinta, salvo diverso accordo.

1.2  I presenti termini e condizioni si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, a meno che non sia espressamente regolato diversamente al riguardo.
1.3  Consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma. Imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può fare l'offerta tramite il sito online negozio del modulo d'ordine online integrato del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Il cliente può anche presentare l'offerta al venditore tramite e-mail.

2.3  Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e- posta), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
con la consegna della merce ordinata al cliente, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, ovvero dandone comunicazione al cliente dopo la consegna del cui ordine richiede il pagamento.
Se esistono più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4  Nella scelta del metodo di pagamento Il pagamento "Amazon Payments" viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto all'Accordo per l'utente di Amazon Payments Europe, disponibile all'indirizzo https://payments. amazon.de/help/ 201751590.Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, emette anche un ordine di pagamento ad Amazon.In questo caso, il venditore dichiara già di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente attiva la procedura di pagamento, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5  Quando si inoltra un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente dopo l'invio del proprio ordine unitamente alle presenti Condizioni Generali in forma di testo (es. e-mail, fax o lettera). Inoltre, il testo del contratto è archiviato sul sito web del venditore e può essere richiamato gratuitamente dal cliente tramite il proprio account cliente protetto da password inserendo i relativi dati di accesso, a condizione che il cliente abbia creato un account cliente nella negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine.

2.6  Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare possibili errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni durante il processo di ordinazione elettronico utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7  Tedesco e inglese sono disponibili per la conclusione del contratto.

2.8  L'elaborazione e il contatto dell'ordine vengono generalmente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'evasione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di recesso del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica a consumatori che al momento della conclusione del contratto non si trovano in uno stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna sono al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1  Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2  In caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in ​​singoli casi per i quali il venditore non è responsabile e che devono essere a carico del cliente sono. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte delle banche (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3  L'opzione di pagamento / it sarà comunicato al cliente nello shop online del venditore.

4.4  In caso di pagamento utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) Sà r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetti ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua /useragreement-full oppure - se il cliente non possiede un conto PayPal - alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ privacywax- full.

4.5 Se si seleziona il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà elaborato dal prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato con procedura PIN/TAN per la partecipazione a "SOFORT", identificarsi di conseguenza durante la procedura di pagamento e inviare l'istruzione di pagamento a " SOFORT". conferma. L'operazione di pagamento viene effettuata immediatamente dopo da "SOFORT" e l'addebito sul conto corrente bancario del cliente. Il cliente può accedere a informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.6  Se selezioni un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (di seguito: "Shopify"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify sono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, Shopify può utilizzare altri servizi di pagamento per i quali potrebbero essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.de/payments.

4.7  Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento avverrà essere trattati da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito “Klarna”). Ulteriori informazioni e termini e condizioni di Klarna sono disponibili nelle informazioni di pagamento del venditore, che possono essere visualizzate al seguente indirizzo Internet: https://www.birkholz-perfumes.com/pages/payment-service-klarna

5) Termini di consegna e spedizione

5.1  La merce viene consegnata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2  Se l'impresa di trasporto rispedisce la merce al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente si assume i costi per la spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia annunciato il servizio con un ragionevole anticipo che avrebbe avuto. Inoltre, ciò non si applica per quanto riguarda i costi di consegna se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, alle spese di restituzione si applica la disciplina contenuta nella politica di recesso del venditore.

5.3  In caso di ritiro autonomo, il venditore informa preventivamente il cliente tramite e-mail che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce presso la sede legale del venditore previa consultazione con il venditore. In questo caso non verranno addebitate spese di spedizione.

5.4 I coupon sono lasciati al cliente come segue:

  • via e-mail
  • postale

6) Riserva di proprietà

Se il venditore paga in anticipo, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

7.1  Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per vizi.

7.2  Il cliente è pregato di sporgere denuncia al corriere per la merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore . Il mancato rispetto da parte del cliente non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.

8) Condizioni particolari per la lavorazione della merce secondo specifiche specifiche del cliente

8.1  Se, in base al contenuto del contratto, il venditore deve non solo la consegna della merce ma anche la lavorazione della merce secondo determinate specifiche del cliente, il cliente deve fornire all'operatore tutto il contenuto necessario per l'elaborazione come testi, immagini o grafici nei formati di file specificati dall'operatore, per fornire formattazione, dimensioni di immagini e file e per concedergli i necessari diritti di utilizzo. Il cliente è l'unico responsabile dell'acquisto e dell'acquisizione dei diritti su questo contenuto. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. In particolare, garantisce che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, diritti di marchio e diritti personali.

8.2  Il cliente è tenuto a tenere indenne il venditore da pretese di terzi che questi in relazione con violazione dei propri diritti può far valere nei confronti di quest'ultimo l'uso contrattuale dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente si assume anche i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali nell'importo legale. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire al venditore tutte le informazioni necessarie per l'esame dei reclami e la difesa senza indugio, in modo veritiero e completo.

8.3  Il venditore si riserva il diritto di Rifiutare l'elaborazione degli ordini se il contenuto fornito dal cliente a tale scopo viola i divieti legali o ufficiali o offende il comune decoro. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, che mettono in pericolo i giovani e/o che glorificano la violenza.

9) Utilizzo dei voucher promozionali

9.1  I buoni che vengono emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito “buoni promozionali”) possono essere riscattati solo nello shop online del venditore e solo nel periodo specificato

9.2  I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna dei voucher se dal contenuto del voucher della campagna risulta una restrizione corrispondente.

9.3  I voucher della campagna possono essere riscattati solo prima del processo di ordinazione è completato. La compensazione successiva non è possibile.

9.4  È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

9.5  Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

9.6  Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza .

97  Il credito su un buono promozionale non verrà corrisposto in contanti o interessi.

9.8  Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata per intero o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

9.9  Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare pagamenti con effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza per colpa grave della mancata autorizzazione, dell'incapacità legale o della mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.

10) Riscatto dei buoni regalo

10.1  I buoni acquistabili tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione nel buono.
10.2 Buoni regalo e credito residuo sui buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo a quello in cui il buono è stato acquistato. Il credito residuo verrà accreditato al cliente entro la data di scadenza.

10.3  I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. La compensazione successiva non è possibile.

10.4  È possibile riscattare un solo buono regalo per ordine.

10.5  I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo .

10.6  Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza è possibile utilizzare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore.

10.7  Il credito su un buono regalo non verrà corrisposto in contanti ma frutta comunque interessi.

10.8  Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può pagare con effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza per colpa grave della mancata autorizzazione, dell'incapacità legale o della mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.

11) Diritto applicabile

11.1  Il diritto della Repubblica Federale Tedesca si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

11.2  Tale scelta di legge vale anche per quanto riguarda al diritto di recesso previsto dalla legge non per i consumatori che non appartengono ad uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna sono al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

12) Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede di attività del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite al professionista del cliente o attività commerciale. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha comunque la facoltà di adire il tribunale presso la sede legale del cliente.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

13.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://eceuropa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per il settore extragiudiziale risoluzione di controversie derivanti da acquisti online - o contratti di servizi che coinvolgono un consumatore.

13.2  Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

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