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Questions fréquemment posées

Ici, nous avons des réponses aux questions fréquemment posées.

Questions sur le produit

Qui est la Manufacture de Parfums BIRKHOLZ ?

BIRKHOLZ est un fabricant de parfums basé à Berlin. L'entreprise s'est donné pour tâche d'accompagner ses clients en tant que consultant en parfum avec du temps et une attention aux détails dans leur recherche de leur propre parfum individuel.

Quels produits fabriquons-nous ?

Nous proposons à nos clients une sélection de différents parfums issus de trois collections différentes. De beaux vaporisateurs de parfum pour le sac à main et des coffrets cadeaux individuels ainsi que des produits à base d'huile d'argan de haute qualité complètent la gamme.

Où et comment dois-je appliquer mon parfum ?

Directement sur les parties de la peau où le pouls peut être ressenti, par exemple sur le poignet ou le cou. La connexion entre le parfum et la peau donne aux accords une touche très personnelle et individuelle. Si le développement original du parfum doit être préservé, il est conseillé de l'appliquer sur les vêtements, car le parfum n'est pas affecté sans contact avec la peau. Afin d'éviter les taches, cependant, seul l'intérieur du vêtement ou la doublure doit être parfumé avec des tissus sensibles.

Quelle est la différence entre une eau de parfum et une eau de toilette ?

Tous ont la même base olfactive, mais chacune des formules contient ses propres variations en termes d'accords de parfum qui renforcent ou renforcent différents effets. La différence réside souvent dans la concentration des huiles parfumées. En raison de sa plus faible concentration, une eau de toilette est souvent plus légère qu'une eau de parfum et s'évapore donc souvent plus rapidement.

Qu'est-ce qui rend nos parfums si uniques ?

Nous n'utilisons que des huiles parfumées de haute qualité provenant des cinq fabricants d'huiles parfumées les plus renommés et les plus importants au monde. Ces huiles parfumées concentrées conviennent également aux peaux sensibles. Grâce à un rapport de mélange équilibré, les parfums ont une longue durée de conservation sur la peau.

Qu'est-ce qui nous différencie des autres fournisseurs de parfum ?

Nous sommes le seul fournisseur à disposer d'un bar à parfums. En tant que véritable manufacture, les clients bénéficient d'une expérience d'achat particulière avec des conseils personnalisés, leur propre usine d'embouteillage, la possibilité de combiner des parfums et des emballages individuels et une machine à graver. Nous offrons un lieu où les conseils de parfum deviennent une expérience précieuse d'une manière unique.

Quelle est la meilleure façon de conserver mon parfum ?

Le parfum est sensible à la lumière et à la chaleur. Le flacon doit donc être conservé dans son emballage d'origine et à l'abri de la chaleur. Un parfum bien conservé se conserve généralement 18 mois après ouverture.

Le portefeuille de produits sera-t-il élargi ?

Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles créations de parfums.

Service client

Les produits peuvent-ils être achetés dans d'autres magasins ?

Nous offrons à nos clients la possibilité d'acheter nos parfums via d'autres partenaires commerciaux. Vous pouvez trouver tous les partenaires dans notre outil de recherche de lieux.

Combien de temps la livraison prend-elle pour les commandes en ligne ?

La livraison en Allemagne prend environ 2 à 3 jours ouvrables. La livraison prend environ 5 jours ouvrables dans toute l'Europe et environ 10 jours ouvrables dans le monde entier. Pour les commandes dans toute l'Europe ou dans le monde, veuillez contacter l'équipe de service à service@birkholz-perfumes.com ou par téléphone au +49 (30) 81 45 77 8 -19.

Que dois-je faire si ma commande est arrivée endommagée ou si une partie de ma livraison est manquante ?

Dans ce cas, veuillez contacter l'équipe de service à service@birkholz-perfumes.com ou par téléphone au +49 (30) 81 45 77 8 -19.

Puis-je faire emballer mes articles ?

Chaque commande peut être emballée dans un emballage cadeau. Dans le panier, veuillez sélectionner l'option "Emballer l'achat comme un cadeau".

Puis-je également retirer ma commande en ligne à partir d'un emplacement fixe ?

Chaque commande en ligne peut également être retirée dans notre Perfumebar à Berlin-Charlottenburg. Pour ce faire, veuillez saisir une note dans le champ de commentaire lors du processus de commande avec "Retrait au Perfumebar souhaité". Le paiement s'effectue à l'avance à la caisse. Pour le retrait en magasin, merci de respecter les horaires d'ouverture.

Comment puis-je personnaliser mon parfum ?

Après avoir sélectionné le parfum, cliquez simplement sur le bouton "Personnaliser" et entrez votre texte personnel. Vous pouvez ensuite choisir la police que vous souhaitez graver sur l'emballage. Malheureusement, une fois la commande expédiée, plus aucune modification ne pourra être prise en compte. De plus, les parfums personnalisés et les articles avec une gravure ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Quelles méthodes de paiement proposons-nous ?

Les modes de paiement suivants sont disponibles dans la boutique en ligne :

  • Paypal
  • Amazon Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • transfert instantané
  • KLARNA achète sur compte
  • Carte Visa
  • Carte principale
  • Carte American Express

Ces méthodes de paiement sont disponibles dans notre Perfumebar :

  • Paiement en espèces
  • Paiement par carte EC
  • Carte Visa
  • Carte principale
  • Carte American Express

Comment puis-je utiliser un code ou un bon en ligne ?

Dans la caisse, il y a un champ "Code de réduction". Entrez simplement le code en ligne approprié ici. Veuillez noter que plusieurs codes en ligne ne peuvent pas être combinés.

J'ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire ?

En dessous de la zone de connexion se trouve la fonction "Mot de passe oublié" où vous pouvez demander un e-mail avec un nouveau mot de passe. Celui-ci sera envoyé dans les 30 prochaines minutes. En cas de problème de réception du courrier, veuillez contacter service@birkholz-perfumes.com. L'équipe de service vous répondra dans les plus brefs délais.

Puis-je tester les parfums à l'avance ?

Oui, vous pouvez tester les parfums dans l'un de nos sites ou commander un kit sommelier en ligne. L'ensemble comprend 4 parfums différents que vous pouvez composer vous-même. L'ensemble coûte entre 30 et 48 euros. Avec chaque set de test, vous recevrez un bon de réduction de 15% qui pourra être échangé pour votre prochaine commande de 109 euros ou plus dans les 3 mois. Le code de réduction vous sera envoyé par e-mail et n'est valable que pour une seule commande.

Voyage parfumé

Qu'est-ce que le voyage du parfum Birkholz ?

Dans notre Perfumebar à Berlin, en collaboration avec notre parfum sommelier, nous vous donnons la possibilité de composer votre parfum préféré et de le mettre en bouteille. Sélectionnez ensuite la forme de bouteille souhaitée et l'un de nos bouchons en cuir cousus à la main dans votre couleur préférée. Comme point culminant, la création de parfum très individuelle peut être affinée avec une gravure personnelle.

Quelles sont les conditions du voyage parfumé ?

Un voyage parfumé coûte 189 € par personne. Sont inclus les conseils de parfum, un mélange de parfums en 100 ml, éventuellement dans un flacon Ruby ou Victor, ainsi qu'une gravure individuelle. Dans l'ensemble, un voyage de parfum prend environ 1 à 1,5 heures. Uniquement sur rendez-vous et uniquement au Perfumebar de Knesebeckstr. 55 à 10719 Berlin.

Dois-je être présent au processus en personne ?

Afin de trouver le parfum parfait pour vous, il est essentiel que vous soyez là personnellement pour ce processus. Le sens de l'odorat est très individuel et c'est la seule façon de nous assurer que nous trouvons votre parfum préféré.

Existe-t-il une sélection limitée de parfums à partir desquels je peux créer mon propre parfum ?

Pour composer votre parfum préféré personnel, vous pouvez combiner vos favoris parmi les 24 parfums de notre Collection Classique. Notre sommelier des parfums vous conseillera sur les combinaisons de parfums qui correspondent à vos besoins.

Combien de personnes peuvent participer à un voyage olfactif ?

D'un individu à de petits groupes jusqu'à 5 personnes, nous rendons tout possible pour vous sur rendez-vous. Pour les groupes plus importants, vous pouvez nous envoyer une demande d'événement : franziska.sporys@birkholz-perfumes.com

Puis-je également acheter mon parfum créé individuellement ?

Après chaque parcours olfactif, nous documentons pour vous la composition de votre création olfactive. Vous pouvez donc venir au Perfumebar à tout moment par la suite et acheter le parfum.

Est-il possible d'avoir une image imprimée sur la bouteille ou l'emballage ?

Nous serions également heureux d'imprimer le motif de votre choix sur l'emballage ou la bouteille.

Où puis-je acheter un bon pour le voyage parfumé ?

Vous pouvez acheter un bon chez nous au bar à parfums ou ici dans la boutique en ligne.

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