FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier haben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen:

Fragen zum Produkt

Was ist BIRKHOLZ?

BIRKHOLZ ist der neue Parfumsommelier im Herzen von Berlin. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kunden als Duftberater mit Zeit und Liebe zum Detail bei der Suche nach dem eigenen, individuellen Duft zur Seite zu stehen.

Welche Produkte stellt BIRKHOLZ her?

BIRKHOLZ bietet seinen Kunden eine Auswahl an 25 verschiedenen Parfums aus zwei unterschiedlichen Kollektionen. Eine erweiterte Auswahl an „Duftschmuck“, wunderschönen Parfumzerstäuber für die Handtasche und individuellen Geschenksets sowie hochwertigen Arganöl-Produkten rundet das Angebot ab.

Wo und wie soll ich mein Parfum auftragen?

Direkt an den Stellen der Haut, an denen der Pulsschlag zu spüren ist, z.B. am Handgelenk oder am Hals. Durch die Verbindung, die das Parfum mit der Haut eingeht, wird den Akkorden eine ganz persönliche, individuelle Note verliehen. Soll die ursprüngliche Duftentwicklung bewahrt werden, empfiehlt sich das Auftragen auf Kleidung oder Duftschmuck, denn ohne Hautkontakt wird der Duft nicht beeinflusst. Um Flecken zu vermeiden, sollte bei empfindlichen Stoffen allerdings nur die Innenseite der Kleidung oder das Futter parfümiert werden. Der Vorteil von Duftschmuck gegenüber Kleidung ist vor allem die längere Dauer des anhaltenden Duftes.

Was ist Duftschmuck?

Duftschmuck ist Schmuck, der zunächst die Düfte durch das Auftragen von Parfum aufnimmt, diese speichert und über längere Zeit wieder abgibt. Anders als regulärer Schmuck, ist dieser so verarbeitet, dass direkter Kontakt mit Parfum nicht zu Verfärbungen oder anderen Materialschäden führen kann.

Was ist der Unterschied zwischen Eau de Parfum und Eau de Toilette?

Alle haben die gleiche olfaktorische Basis, aber jede der Formeln enthält hinsichtlich der Duft-Akkorde eigene Variationen, die verschiedene Effekte verstärken oder optimieren. Der Unterschied liegt oft in der Konzentration der Parfumöle. Ein Eau de Toilette ist aufgrund seiner niedrigeren Konzentration dem Eau de Parfum gegenüber viel leichter und verflüchtigt sich daher schneller.

Was macht das Parfum von BIRKHOLZ so einzigartig gegenüber anderen Düften?

BIRKHOLZ verwendet ausschließlich hochwertige Parfumöle von den fünf renommiertesten und größten Parfumölherstellern der Welt. Diese konzentriert hergestellten Parfumöle sind auch für die empfindliche Haut geeignet. Dank eines ausgewogenen Mischverhältnisses sind die Parfüme lange haltbar – einmaliges Aufsprühen des Duftes reicht aus, um ein intensives und langanhaltendes Aroma zu erhalten.

Was unterscheidet BIRKHOLZ von anderen Parfumanbietern?

BIRKHOLZ ist der einzige Anbieter mit einer Parfumbar. Als echte Manufaktur wird den Kunden hier mit eigener Abfüllanlage, der Möglichkeit individueller Duft- und Verpackungskombinationen, einer Signiermaschine sowie einer persönlichen Beratung ein Shoppingerlebnis der besonderen Art geboten. BIRKHOLZ bietet einen Ort, bei dem das Parfum auf eine einzigartige Weise wieder zu einem wertvollen Erlebnis wird und mit Hilfe einer persönlichen Signatur eine Bedeutung schafft.

Wie bewahre ich mein Parfum am besten auf?

Parfüm ist licht- und wärmeempfindlich. Der Flakon sollte deshalb in der Originalverpackung aufbewahrt und vor Wärme geschützt werden. Ein Parfüm, das gut aufbewahrt wird, ist in der Regel drei bis fünf Jahre lang haltbar. Sobald es angebrochen ist, hält es sich rund ein Jahr lang.

Wer produziert das Parfum und woher kommen die Inhaltsstoffe?

BIRKHOLZ setzt bei der Herstellung der Inhaltsstoffe und zur Produktion der 25 Grundduftnoten auf hochwertige Qualität seiner eigen kreierten Düfte. Um den Kunden das bestmögliche Erlebnis rundum das Parfum zu garantieren, können diese vor Ort aus 25 Düften auswählen und selbst abfüllen oder auch abfüllen lassen.

Wieso hat das Parfum so einen hohen Preis?

Da das Parfum nicht nur aus hochwertigen Inhaltstoffen und Parfumölen, sondern auch mit den höchsten Standards hergestellt wird, liegt der Preis für den individualisierten Duft höher als bei anderen Produkten dieser Art. Auch die Flakons werden mit besonderem Anspruch an die Qualität produziert: Die Berlin Collection ist eine Eigenkreation von BIRKHOLZ, welche vom derzeit führenden Qualitätsglashersteller der Welt umgesetzt wurde. Die handgenähten Echtlederkappen aus italienischer Fertigung, vollenden die Wertigkeit des Endproduktes und unterstreichen den außergewöhnlichen Designcharakter des Flakons. Zusätzlich ermöglicht BIRKHOLZ als Manufaktur den Kunden, dank eigens dafür entworfener Abfüllanlage, Signiermaschine sowie einer intensiven persönlichen Beratung, ein einzigartiges Shoppingerlebnis auf mehreren Ebenen. Dies führt zu höheren Produktionskosten.

 

Wird das Produktportfolio noch erweitert?

Ja, das Angebot wird sukzessive mit weiteren Düften, Ideen und Designs ausgebaut.

Kundenservice

Können die Produkte auch online oder in anderen Stores erworben werden?

BIRKHOLZ bietet seinen Kunden die Möglichkeit, individuelle Düfte im eigenen Onlineshop zu erwerben. Auch die Verbreitung über weitere Onlinehändler oder Einzelhändler ist geplant.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert in der Regel innerhalb von Deutschland mit Expressversand 1 bis 2 Werktage und mit Standardversand 2 bis 3 Werktage. Für Lieferungen Europaweit oder Weltweit, bitte an das Service Team wenden: service@birkholz-perfumes.com.

 

 

Was soll ich machen, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist oder ein Teil meiner Lieferung fehlt?

In diesem Fall bitte an das Service-Team unter service@birkholz-perfumes.com wenden oder unter der Telefonnummer +49 (30) 81 45 77 8 -19 Kontakt aufnehmen.

Kann ich meine Artikel als Geschenk verpacken lassen?

Jeder Artikel kann als einzelnes Geschenk verpackt werden. Im Warenkorb bitte dafür die Option „Artikel als Geschenk verpacken“ auswählen.

Kann ich meine Online-Bestellung auch im Shop abholen?

Jede Online-Bestellung kann auch im Shop abgeholt werden. Die Bezahlung erfolgt hierbei vorab, online bei Bestellung. Für die Abholung im Shop bitte die Öffnungszeiten beachten.

 

Wie kann ich meinen Duft personalisieren?

Nach der Auswahl des Duftes einfach auf den Button „Flakon konfigurieren“ klicken und den persönlichen Text eintragen. Anschließend noch die Schriftart und die Buchstaben auswählen, die auf der Verpackung graviert werden sollen.

Ist die Bestellung versandt, können leider keine Änderungen mehr berücksichtigt werden. Außerdem sind personalisierte Düfte und Artikel mit Gravur von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Wie kann ich meinen Duft zusammenstellen?

In der Parfumbar kann aus einer exklusiven Auswahl aus verschiedenen Duftcharakteren, Flakon-Formen, Kappen und Verpackungen ein Duft nach persönlichen Wünschen zusammengestellt werden. Zusätzlich kann mit einer Gravur auf der Verpackung ein noch persönlicherer Touch verliehen werden.

Welche Zahlungsmethoden bietet BIRKHOLZ an?

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

  • PayPal
  • Amazon
  • Sofortüberweisung
  • Visa Card
  • Master Card
  • American Express Card

Natürlich kann vor Ort auch in bar bezahlt werden.

Wie kann ich Rabatte oder einen Gutschein einlösen?

Im Warenkorb befindet sich das Feld „Gutscheincode eingeben“. Dort bitte ganz einfach die entsprechenden Codes eintragen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Unterhalb des Login-Bereichs befindet sich die Funktion ,,Passwort vergessen‘‘, dort kann man eine E-Mail mit einem neuen Passwort anfordern. Diese wird innerhalb der darauffolgenden 30 Minuten verschickt. Gibt es Probleme beim Empfangen der Mail bitte an service@birkholz-perfumes.com werden. Das Service-Team wird umgehend Kontakt aufnehmen.

Kann ich eine Duftprobe vorab erhalten?

Ja, wir bieten unseren Kunden ein Testset an. Das Set beinhaltet 4 verschiedene Düfte, die man selber aussuchen kann und kostet 18 Euro. Der Betrag wird mit der ersten Bestellung über 100 EUR verrechnet. Der Code zur Verrechnung wird per Email verschickt und gilt nur für eine Bestellung.