الأسئلة المتداولة

هنا لدينا إجابات للأسئلة المتداولة.

أسئلة حول المنتج

من هي شركة BIRKHOLZ للعطور؟

BIRKHOLZ هي شركة تصنيع عطور مقرها في برلين. حددت الشركة لنفسها مهمة دعم عملائها كمستشار عطور مع الوقت والاهتمام بالتفاصيل في بحثهم عن عطرهم الفردي.

ما هي المنتجات التي نصنعها؟

نقدم لعملائنا مجموعة مختارة من العطور المختلفة من ثلاث مجموعات مختلفة. رذاذ عطر جميل لحقيبة اليد ومجموعات الهدايا الفردية بالإضافة إلى منتجات زيت الأرغان عالية الجودة خارج المجموعة.

أين وكيف أضع عطري؟

مباشرة على أجزاء الجلد حيث يمكن الشعور بالنبض ، على سبيل المثال على المعصم أو الرقبة. الارتباط الذي يدخله العطر مع الجلد يمنح الأوتار لمسة شخصية وفردية للغاية. إذا كان لابد من الحفاظ على العطر الأصلي ، فمن المستحسن وضعه على الملابس ، لأن العطر لا يتأثر بدون ملامسة الجلد. لتجنب البقع ، يجب تعطير الجزء الداخلي فقط من الملابس أو البطانة بالأقمشة الحساسة.

ما الفرق بين eau de parfum و eau de toilette؟

تحتوي جميعها على نفس القاعدة الشمية ، ولكن كل من الصيغ تحتوي على أشكالها الخاصة من حيث توليفات العطر التي تعزز أو تعزز التأثيرات المختلفة. يكمن الاختلاف غالبًا في تركيز زيوت العطور. نظرًا لتركيزه المنخفض ، غالبًا ما يكون ماء تواليت أخف من ماء عطر ، وبالتالي يتبخر بسرعة أكبر في كثير من الأحيان.

ما الذي يجعل عطورنا فريدة جدًا؟

نحن نستخدم فقط زيوت العطور عالية الجودة من أشهر وأكبر مصنعي زيوت العطور في العالم. زيوت العطور المركزة مناسبة أيضًا للبشرة الحساسة. بفضل نسبة الخلط المتوازنة ، تتمتع العطور بفترة صلاحية طويلة على الجلد.

ما الذي يجعلنا مختلفين عن موردي العطور الآخرين؟

نحن المزود الوحيد الذي يمتلك قطعة عطور. كمصنع حقيقي ، يُقدم للضيوف نوعًا خاصًا من تجربة التسوق مع المشورة الشخصية ، ومصنع التعبئة الخاص بهم ، وخيار الروائح الفردية ومجموعات التغليف ، وآلة النقش. نحن نقدم مكانًا تصبح فيه نصائح العطور تجربة قيمة بطريقة فريدة.

ما هي أفضل طريقة لتخزين عطري؟

العطر حساس للضوء والحرارة. لذلك يجب حفظ الزجاجة في عبوتها الأصلية وحمايتها من الحرارة. يمكن عادةً الاحتفاظ بالعطر الذي يتم تخزينه جيدًا لمدة 18 شهرًا بعد فتحه.

هل سيتم توسيع مجموعة المنتجات؟

نحن نبحث دائمًا عن إبداعات عطور جديدة.

خدمة العملاء

هل يمكن شراء المنتجات من متاجر أخرى؟

نقدم لعملائنا فرصة شراء عطورنا من خلال شركاء تجاريين آخرين. يمكنك العثور على جميع الشركاء في مكتشف الموقع .

ما المدة التي يستغرقها التسليم للطلبات عبر الإنترنت؟

يستغرق التوصيل داخل ألمانيا حوالي 2 إلى 3 أيام عمل. يستغرق التوصيل حوالي 5 أيام عمل في جميع أنحاء أوروبا وحوالي 10 أيام عمل في جميع أنحاء العالم. للطلبات في جميع أنحاء أوروبا أو في جميع أنحاء العالم ، يرجى الاتصال بفريق الخدمة على service@birkholz-perfumes.com أو عبر الهاتف على +49 (30) 81 45 77 8-19.

ماذا أفعل إذا وصل طلبي تالفًا أو كان جزء من التسليم مفقودًا؟

في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بفريق الخدمة على service@birkholz-perfumes.com أو عبر الهاتف على +49 (30) 81 45 77 8 -19.

هل يمكنني تغليف العناصر الخاصة بي كهدية؟

يمكن تغليف كل طلب كهدية. في عربة التسوق ، يرجى تحديد الخيار "التفاف الشراء كهدية".

هل يمكنني أيضًا استلام طلبي عبر الإنترنت من موقع ثابت؟

يمكن أيضًا الحصول على كل طلب عبر الإنترنت من Perfumebar في برلين شارلوتنبورغ. للقيام بذلك ، يرجى إدخال ملاحظة في حقل التعليق في عملية السداد مع "Pickup at the Perfumebar المطلوب". يتم الدفع مقدمًا عند الخروج. للاستلام في المتجر ، يرجى ملاحظة أوقات العمل.

كيف يمكنني تخصيص عطري؟

بعد اختيار العطر ، ما عليك سوى النقر فوق الزر "تخصيص" وإدخال النص الشخصي الخاص بك. يمكنك بعد ذلك اختيار الخط الذي تريده محفورًا على العبوة. لسوء الحظ ، بمجرد إرسال الطلب ، لا يمكن أخذ المزيد من التغييرات في الاعتبار. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن استبدال أو إرجاع العطور الشخصية والمقالات ذات النقش.

ما هي طرق الدفع التي نقدمها؟

طرق الدفع التالية متوفرة في المتجر عبر الإنترنت:

  • باي بال
  • أمازون باي
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • التحويل الفوري
  • شراء KLARNA على الحساب
  • بطاقة فيزا
  • ماستر كارد
  • بطاقة أمريكان إكسبريس

طرق الدفع هذه متوفرة في Perfumebar الخاص بنا:

  • الدفع النقدي
  • الدفع ببطاقة EC
  • بطاقة فيزا
  • ماستر كارد
  • بطاقة أمريكان إكسبريس

كيف يمكنني استرداد رمز أو قسيمة عبر الإنترنت؟

في الخروج ، يوجد حقل "كود الخصم". ما عليك سوى إدخال الرمز المناسب على الإنترنت هناك. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن الجمع بين العديد من الرموز على الإنترنت.

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. ماذا يمكنني أن أفعل؟

أسفل منطقة تسجيل الدخول توجد وظيفة "نسيت كلمة المرور" حيث يمكنك طلب بريد إلكتروني بكلمة مرور جديدة. سيتم إرسال هذا في غضون 30 دقيقة القادمة. إذا كانت هناك مشاكل في استلام البريد ، يرجى الاتصال service@birkholz-perfumes.com. سيرد عليك فريق الخدمة في أقرب وقت ممكن.

هل يمكنني اختبار العطور مسبقًا؟

نعم ، يمكنك اختبار العطور في أحد مواقعنا أو طلب مجموعة الساقي عبر الإنترنت. تتضمن المجموعة 4 روائح مختلفة يمكنك تجميعها بنفسك. تتراوح تكلفة المجموعة بين 30 و 48 يورو. مع كل مجموعة اختبار ، ستحصل على قسيمة خصم بنسبة 15٪ يمكن استردادها مقابل طلبك التالي البالغ 109 يورو أو أكثر في غضون 3 أشهر. سيتم إرسال رمز الخصم إليك عبر البريد الإلكتروني وهو صالح لطلب واحد فقط.

رحلة معطرة

ما هي رحلة عطر Birkholz؟

في معرض Perfumebar الخاص بنا في برلين ، جنبًا إلى جنب مع بائع العطور لدينا ، نمنحك الفرصة لتجميع عطرك المفضل وتعبئته في زجاجات. ثم حدد الشكل الذي تريده للزجاجة وأحد الأغطية الجلدية المخيطة يدويًا باللون المفضل لديك. كميزة مميزة ، يمكن صقل ابتكار العطر الفردي بنقش شخصي.

ما هي شروط الرحلة المعطرة؟

تبلغ تكلفة رحلة العطر 189 يورو للشخص الواحد. يشتمل على نصيحة العطر ، مزيج عطر بحجم 100 مل ، اختياريًا في زجاجة روبي أو فيكتور ، بالإضافة إلى نقش فردي. بشكل عام ، تستغرق رحلة العطر حوالي 1 إلى 1.5 ساعة. فقط عن طريق التعيين وفقط في Perfumebar في Knesebeckstr. 55 في 10719 برلين.

هل يجب أن أكون حاضرًا في العملية شخصيًا؟

من أجل العثور على العطر المثالي لك ، من الضروري أن تكون متواجدًا شخصيًا لهذه العملية. حاسة الشم فردية جدًا وهذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها التأكد من أننا نجد رائحتك المفضلة.

هل هناك مجموعة محدودة من العطور يمكنني من خلالها تجميع عطري الفردي؟

لتجميع عطرك الشخصي المفضل ، يمكنك الجمع بين مفضلاتك من 24 عطرًا في مجموعتنا الكلاسيكية.سوف ينصحك بائع العطور لدينا بمجموعة العطور التي تناسب احتياجاتك.

كم عدد الأشخاص الذين يمكنهم المشاركة في رحلة عطرية؟

من فرد إلى مجموعات صغيرة تصل إلى 5 أشخاص ، نجعل كل شيء ممكنًا لك عن طريق الترتيب. بالنسبة للمجموعات الأكبر ، يمكنك إرسال طلب حدث إلينا: franziska.sporys@birkholz-perfumes.com

هل يمكنني أيضًا شراء عطري الذي تم إنشاؤه بشكل فردي؟

بعد كل رحلة عطرية ، نوثق تركيبة صنع العطر من أجلك. لذا يمكنك القدوم إلى Perfumebar في أي وقت بعد ذلك وشراء العطر.

هل يمكن طباعة صورة على الزجاجة أو العبوة؟

يسعدنا أيضًا طباعة الشكل الذي تريده على العبوة أو الزجاجة.

أين يمكنني شراء قسيمة للرحلة المعطرة؟

يمكنك شراء قسيمة منا في شريط العطور أو هنا في المتجر عبر الإنترنت .

.